Quando sorgono dei problemi in Facebook si va in cerca del contatto giusto per segnalare uno specifico malfuzionamento. Ecco qui alcuni  contatti che potrebbero tornare utili.

Facebook fornisce ai propri iscritti diversi metodi per inviare i loro reclami.

Nelle pagine del Centro Assistenza, raggiungibili dal link nella parte inferiore destra dell’homepage, ci sono gli indirizzi di  diversi moduli di contatto che consentono di inviare messaggi e-mail al team di gestione degli utenti.

Se le lamentele relative a immagini di nudo, pornografia, molestia o contatti indesiderati verranno fatte mediante un’e-mail inviata all’indirizzo abuse@facebook.com, Facebook confermerà la ricezione della lamentela e inizierà ad analizzarla entro 24 ore. Facebook risponderà alla persona che ha fatto la segnalazione entro 72 ore dalla ricezione dell’e-mail di lamentela per informarla delle azioni intraprese per risolvere la lamentela stessa.

Per segnalare una truffa alle nigeriana o un possibile furto d’identità, bisogna usare questo modulo:

https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=419_scam2

Il modulo per segnalare una truffa alla nigeriana

Per segnalare una violazione delle Condizioni d’Uso del sito, utilizzate invece quest’indirizzo:

http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=report_tos_violation

Esistono poi dei link, situati in tutto il sito, che consentono di segnalare abusi o contenuti inappropriati.

Se si ricevono messaggi indesiderati, bisogna cliccare sul link “Segnala messaggio” che appare nella mail sotto il nome e l’immagine del mittente. Facebook analizzerà la lamentela e prenderà i provvedimenti necessari.

Allo stesso modo si può segnalare un gruppo che inciti all’odio, alla violenza, con contenuti troppo crudi o illeciti o di semplice spam.

Esiste anche un altro modo per segnalare un abuso. In caso di mancanza di link “Segnala” sul contenuto incriminato, è possibile segnalare l’abuso al seguente indirizzo:

http://www.facebook.com/help/show_form.php?show_form=15

Nel caso invece in cui il problema consista in un’improvvisa disattivazione del proprio account, potete chiedere spiegazioni all’indirizzo: disabled@facebok.com, seguendo questi due accorgimenti: usate la mail con la quale vi siete iscritti a Facebook e scrivete in inglese (questo è facoltativo, ma è molto meglio, fidatevi).

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